Pessoas tóxicas são prejudiciais para a carreira de qualquer profissional, e geram prejuízo para as empresas também. Isso porque grandes talentos pedem demissão por causa de uma liderança tóxica ou um colega tóxico. Os profissionais tóxicos em uma empresa podem apresentar comportamentos como crítica constante, intimidação e bullying. O fato é que, independentemente da forma como se manifestam, essas pessoas podem prejudicar seriamente a carreira de um profissional, além de ter impactos negativos para a empresa como um todo.
Quero aqui, contar rapidamente o caso de Thiago, um funcionário de uma grande multinacional que ocupa o cargo de Gerência de Marketing e se reporta à Lúcia, Diretora de Marketing. Thiago trabalha em uma equipe com outras pessoas que sempre o apoiaram em seu trabalho. Porém, recentemente, a Diretoria de Marketing mudou e começou a trabalhar com Lúcia. Logo de início, Thiago percebeu que algo estava errado. Lúcia era uma pessoa tóxica, e suas atitudes começaram a afetar negativamente o trabalho de Thiago.
Thiago apresentava bons resultados e era uma pessoa que sabia ter um bom relacionamento e comunicação com todas as áreas de negócio, e sempre foi visto como uma pessoa “mão na massa” e alegre na empresa. Porém, Lúcia diminuía a importância do trabalho e relacionamento de Thiago e não reconhecia suas conquistas. Além disso, Lúcia fazia comentários maldosos sobre Thiago e chegava a ridicularizá-lo nas reuniões em frente aos outros colegas. Por causa das atitudes tóxicas de Lúcia, Thiago começou a sentir a pressão e a ansiedade aumentarem. Os colegas perceberam que Thiago começou a não ser uma pessoa mais alegre e sentiam uma tristeza e desmotivação diariamente.
Mas como você pode detectar os comportamentos e falas típicas de pessoas tóxicas em sua empresa? Aqui estão algumas situações comuns:
Críticas constantes: pessoas tóxicas costumam criticar as pessoas a sua volta de forma gratuita, sem apresentar soluções ou alternativas construtivas, apenas escolhem uma vítima (ou várias);
Fofocas: essas pessoas muitas vezes espalham fofocas e boatos, criando um clima de desconfiança e insegurança para que se sintam no controle;
Intimidação: procuram intimidar sua vítima para alcançar seus objetivos, criando um ambiente hostil e desagradável;
Desvalorização: diminuem a importância do trabalho dos outros e não reconhecem suas conquistas porque, no fundo, são inseguras;
Comentários maldosos: costumam fazer comentários maldosos e ridicularizar os outros, muitas vezes em público.
Vamos voltar à história de Thiago. Ele percebeu que precisava tomar alguma atitude, porque investiu em uma mentoria de carreira e sua mentora sugeriu que ele deveria avaliar os prós e contras de pedir demissão imediatamente ou procurar resolver o problema internamente, porque afinal, ele gostava muito da empresa e dos colegas. Foi então que ele começou a documentar todas as atitudes tóxicas de Lúcia e a falar com seus colegas de trabalho para entender se eles também estavam sofrendo com o comportamento dela. Com o apoio de sua equipe, Thiago procurou o RH da empresa e relatou o problema, pedindo ajuda para lidar com a situação.
Felizmente, na empresa de Thiago o RH é muito participativo e valoriza cada profissional; então, o RH orientou Thiago a manter um registro das atitudes tóxicas de Lúcia e a iniciar um diálogo com ela, tentando resolver essa situação. Lúcia foi chamada e monitorada pela área do RH, que detectou mais reclamações sobre a profissional e olhando para o bem-estar e custo de perder talentos altamente engajados para uma Diretoria Tóxica, resolveram demitir essa diretora.
Você deve estar se perguntando o que faz uma pessoa ser assim, qual seu real motivador?
Existem muitos gatilhos que podem acionar comportamentos tóxicos em uma pessoa no mercado de trabalho. Alguns dos gatilhos mais comuns, são:
Pressão excessiva: Quando uma pessoa se sente sobrecarregada com o trabalho ou sob pressão para atingir metas irrealistas, pode resultar em comportamentos tóxicos, como ser rude, impaciente ou agressivo com colegas de trabalho.
Insegurança: Pessoas que são inseguras em seu trabalho ou não têm confiança em suas habilidades podem se tornar defensivas e tentar controlar a situação, o que pode levar a comportamentos tóxicos, como microgerenciamento, recusa em ouvir outras opiniões ou culpar outras pessoas por seus próprios erros.
Conflitos pessoais: Problemas pessoais que afetam a vida de uma pessoa fora do trabalho podem causar estresse e ansiedade, que podem ser projetados em seus colegas de trabalho. Isso pode levar a comportamentos tóxicos, como ser excessivamente crítico ou assumir uma postura defensiva.
Cultura da empresa: Quando uma empresa tem uma cultura tóxica ou valores que incentivam comportamentos negativos, isso pode levar a um comportamento tóxico por parte dos funcionários. Por exemplo, se uma empresa valoriza a competição acima da colaboração, os funcionários podem ser incentivados a pisar nos outros para avançar.
Falta de feedback: A falta de feedback construtivo ou a sensação de que suas opiniões não são valorizadas podem levar a comportamentos tóxicos, como passividade agressiva ou desrespeito pelos outros.
É importante notar que esses gatilhos não justificam comportamentos tóxicos, e as empresas devem tomar medidas para evitar e lidar com esse tipo de comportamento em seu ambiente de trabalho.
E para finalizar, o que faz a história de Thiago ser importante para você e sua empresa?
Reflita sobre sua carreira e negócio, tenha consciência do valor dos talentos (contratar, treinar e engajar não é fácil e requer investimento), saiba que construir uma carreira e conquistar o seu espaço em uma empresa também requer esforços. Por isso, pessoas com comportamentos tóxicos significam prejuízo, e não são investimento para ninguém.
Juliana Starosky
Desenvolvimento de Carreira, Headhunter, Mentora, Coach, Consultora, Psicóloga
